شرکت سپیدار سیستم آسیا عرضه کننده نرم افزارهای حسابداری سپیدار همکاران سیستم میباشد. این مجموعه جهت بهره برداری بهتر از نرم افزار برنامه پشتیبانی جامعی برای محصولات خود در نظر گرفته است. پشتیبانی سپیدار سیستم به دو صورت اینترنتی و تلفنی عرضه میگردد.
پشتیبانی تلفنی سپیدار سیستم
خدمات پشتیبانی تلفنی سپیدار در سه گروه ارائه می شود:
- تماس تلفنی از ساعت ۸ تا ۱۸ در روزهای کاری
- تماس تلفنی از ساعت ۱۸ تا ۲۳ در روزهای کاری
- تماس تلفنی در روزهای جمعه از ساعت ۹ تا ۱۹
طی تماس با شماره ۰۲۱۸۱۰۲۲۴۴۴ و ورود نام کاربری و رمز عبور ضمن ارتباط با کارشناسان، میتوانید مشکلات خود را مطرح فرمایید. همچنین میانگین میزان رضایت ۸۵ درصدی مشتریان نشانگر کیفیت تسلط و خدمات کارشناسان سپیدار سیستم است.
پشتیبانی اینترنتی سپیدار سیستم
با عضویت در کلاب مشتریان سپیدار، علاوه بر دریافت فایلهای بروزرسانی نرم افزار و چت آنلاین با کارشناسان، خدمات ذیل نیز ارائه میگردد:
- دریافت کد فعالسازی نرم افزار
- دریافت برخی از گزارشات تکمیلی بصورت رایگان
- امکان ثبت درخواست جهت طراحی گزارش
جهت استفاده از این خدمات کافی است در آدرس کلاب مشتریان، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
پشتیبانی رایگان سپیدار سیستم
لازم به ذکر است موارد ذیل نیازی به خرید پشتیبانی نمیباشد و بصورت رایگان به مشتریان ارائه میگردد:
- پرسش و پاسخ ۷/۲۴
- سوالات متداول
- ویدیوهای آموزشی
- تعویض قفل های سوخته
فعالسازی پشتیبانی سپیدار سیستم
در وهله اول با خرید نرم افزار کلیه خدمات فوق به مدت یک سال بصورت رایگان به مشتریان ارائه میگردد. همچنین با تکمیل بسته در ازای هر سیستم پشتیبانی یک ماه بصورت رایگان تمدید خواهد شد.
تمدید پشتیبانی سپیدار سیستم
پس از اتمام دوره رایگان، تمدید پشتیبانی از طریق کلاب مشتریان انجام خواهد شد. با ورود به کلاب از منوی خرید پشتیبانی میتوان هر یک از خدمات را بصورت جداگانه تا انتهای سال جاری تمدید نمود. پس از پرداخت، فاکتور خرید خدمات در منوی فاکتور پشتیبانی قابل دسترسی است.
خدمات راهکار تجارت بهراد
شرکت راهکار تجارت بهراد بعنوان نماینده سپیدار سیستم مفتخر است خدمات مضاعف خود را به مشتریان این محصول ارائه دهد. این خدمات به شرح ذیل خواهد بود:
- پشتیبانی بصورت تلفنی: در مورد راه اندازی نرم افزار، استقرار سیستم ها، پاسخ به سوالات مشتریان
- ارائه خدمات و رفع مشکلات بصورت ریموت و اینترنتی
- مراجعه حضوری جهت نصب، استقرار سیستم و ….
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی در مورد این محصول، فارغ از دوره پشتیبانی اصلی سپیدار، کافی است با این شرکت تماس بگیرید.
